CRM却不是如此简单的。通过多渠道整合的客户关系管理系统，信息的确可以更加快速地在客户和企业之间传递了。但是这对企业的核心业务到底意味着什么呢？今天的客户要求更快速的反应、更直接的服务、更个人化的接触，企业如何才能做到呢？企业各部门的运营流程应该如何改进才能达到顾客的预期呢？这一优势又能够相对于竞争对手保持多久呢？现存的公司组织结构有没有与系统使用相矛盾的地方呢？这些问题才是决定企业运用CRM能否成功的关键。

　　因为一个企业的业务和其他方面都在向前发展，如果所选择的销售管理软件不能与企业未来需要的其他应用相结合，那么企业需要再次更换客户关系管理系统，或者对其进行重新定制，这将产生非常巨大的成本和时间成本。此外，业务人员熟悉的流程成本不会为企业支付。 数字技术是CRM发展的下一波浪潮，数字化与智能化的融合，将“以客户为中心，员工为基石，数据为导向，智能为动力”作为4个核心要素，将企业业务提升到全新的高度。什么样的crm客户管理系统是可行的？

　　好用的CRM客户管理系统特点：1.可根据不同企业的用户习惯，搭建以客户为中心，提升客户体验的商业模式与业务流程。2.以员工为基石：CRM要以员工自主性和能动性作为组织的运行模式，不在消耗员工的时间和精力，而是不断地给予员工。 客户管理软件可以帮助企业提升业务效率，对于销售人员来说，销售管理系统可以帮助每名销售人员管理自身的客户情况；对于企业经理人员来说，可以查看每名销售目前客户的情况，可及时了解每名客户的实际情况；对于企业管理人员来说，可以通过系统了解整个公司的客户情况以及运营状况。客户管理软件可以帮助企业提高客户忠诚度、节约销售成本、提高工作效率等作用。