1月4日，二三里资讯《小里帮忙》栏目以《宝鸡12岁男娃玩手机游戏，充值花费近三千元》为题报道了宝鸡市民吕女士的孩子，在家上网课的时候玩游戏，购买游戏装备合计花费了2800多元，欲要退费的事情。目前，此事有了最新进展。

　　吕女士的孩子今年12岁，2022年12月初的一天，突然发现自己的支付记录里面有多笔的支出，经过查询，是支付给了一家叫“地铁跑酷-齐聚深圳欢度九年” 的一家游戏公司。

　　“孩子是在上网课期间，用我的手机玩地铁跑酷游戏，前后从支付宝还有银行卡里扣除游戏费用，最大的几笔支出每笔花费328元，合计花了2800多块钱。可能是我手机支付没有设置支付密码是免密的，导致孩子拿着我的手机玩游戏买装备，我们和小米游戏官方客服也联系了多次，他们说已经反映，但是到现在钱还没有退回来。”孩子家长吕女士对记者说。

　　对此，华商报-二三里资讯小里帮忙栏目记者，也是通过多种途径和渠道与小米游戏官方客服中心、地铁跑酷游戏公司联系了反馈此事。

　　记者咨询了成年游戏玩家杨先生。杨先生表示，自己平时会使用苹果和安卓两种不同系统操作的手机。其中，苹果手机在游戏中点击购买道具，会跳转出苹果应用商店的支付界面，需要输入ID密码或人脸识别才可购买。安卓手机会跳转出应用商店、微信、支付宝、花呗等多种付款方式，都需要输入密码或人脸识别才可购买，也有免密支付情况。

　　杨先生告诉记者，两部手机如果取消支付，页面都会跳转回到游戏界面，建议成年人在手机各种支付渠道加密，添加密码支付或者人脸识别支付，以免未成年人操作造成损失。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：本案例中，该名孩子只有12岁，其在游戏平台购买游戏道具装备，与游戏公司建立了消费服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条、第一百四十四等相关条款，8岁以上不满18岁的未成年人是限制民事行为能力人。如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力判断状况，如果没有经过法定代理人同意，这种充值行为是无效的，所以游戏公司应当退款。

　　1月4日，二三里资讯《小里帮忙》栏目对此事进行了报道后，地铁跑酷深圳公司方面高度重视，1月6日公司方面积极与孩子家长取得联系，经确认未成年使用成人手机注册游戏信息并充值消费，目前已经按照相关规定和流程进行了退款处理。

　　孩子父亲杨先生对记者表示，1月6日下午已经收到相应退款，其对游戏公司能够快速积极处理此事和二三里资讯对此事关注报道，表示衷心感谢。