今年晚会的主题是“提振消费信心”。这次的主题，既对全面促进消费、着力扩大内需具有重要的现实意义；也旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展。

　　扩内需 让烟火渺渺 净化消费环境 满足获得感、安全感、幸福感 经济高质量增长

　　在过去一年，相关部门重点聚焦售后服务、合同履约、产品质量、价格问题、虚假宣传等问题，曝光了节目预告内容涉及泰国香米、化妆品、网络直播“苦情戏”等等内容，连正在风口上的电子烟也被直接点名......

　　安徽寿县永良米业生产的“泰子王二代香米”是安徽本地香米，和泰国香米没有任何关系。但“泰子王”打着泰国香米的旗号，一年能卖一万吨。

　　并且，本地产的大米原本没有泰国茉莉香米的香味，需要加入香精。上海朗枫香料有限公司就是为多种香米提供香精服务。在朗枫公司加工的几十种香精原料中，记者能闻到一股刺鼻臭味。

　　2022年多地的美容行业展览中，大批商家把妆字号产品甚至三无产品，直接注射到消费者脸部。

　　在央视报道中，海茂生物科技有限公司、暨肽因子生物科技有限公司、依圣姿生物医药有限公司、旭日美业商贸有限公司、遇太美生物科技有限公司等公司被曝光。。记者了解到这些产品成本在300多元，卖给消费者要3000多元。

　　工厂会把妆字号美容针剂卖给美容院或经销商，之后由各类商家将妆字号产品直接注射到消费者脸上。

　　国家药监局2022年3月30日发布公告，对27类医疗器械涉及的《医疗器械分类目录》内容进行调整。其中，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。

　　而妆字号的日用化妆品只能外用于皮肤表面，显然不可以被用来注射。让记者没有想到的是，这家公司的工作人员竟然在展会现场为顾客进行面部泪沟注射。

　　消费者需要寻找正规的医疗机构和医生，注重甄别日常美容和医疗美容的区别，避免再花冤枉钱。

　　因电动自行车头盔厂家偷工减料，导致产品质量不佳，消费者受伤的事故越来越多。

　　315晚会选取了市场上热销的电动自行车头盔进行检测：①是吸收碰撞能量性能测试。一款红色头盔应声开裂，产生了一条20多厘米长的裂痕。记者采访发现，一些头盔厂家为了压缩成本，使用回收料等劣质材料进行生产；②是耐穿透性能测试。有8款头盔达不到新国标要求，有的几乎被劈成两半；③是测试电动自行车的佩戴装置，共有16款不符合新国标要求；④是护目镜耐磨性测试。有16款不符合新国标要求，磨损后的镜片透光性明显降低，成像效果大打折扣。

　　众多网络主播在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾，看起来都非常热心，并吸引大批老年人观看。

　　他们博取老年人的信任，让他们买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，可很多老人的孩子却发现这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。

　　比如小张说事直播视频：它就是肺的“特效药”，知道吗？它关键时刻它能够把我们的肺给我们保护起来。接着，主播小张开始向直播间的粉丝们售卖这个所谓的“特效药”。记者查看发现，这款产品类型是：压片糖果，只是一款普通食品。

　　这些演技夸张，声嘶力竭的主播们，用低俗剧情来割老年人“韭菜”。消费者需要提醒爸妈，互联网平台也应该坚持执行“清朗运动”。

　　吉林，不少老人一年能收到上百个免费包裹，里面装着下载了一条时长在4小时以上音频的“收音机”，内容为一些知名专家、药品研发人介绍药品功效，以及患者的真诚感谢。这些无良商家会把几十元的产品，卖到一两千。

　　央视记者对音频中的专家进行身份核实，发现从专家名字到供职机构，都是假的。

　　记者还联系到了两家设备生产厂家。对方告诉央视记者，这种机器叫“评书机”。评书机出厂价只要十元左右，他们积累了大量的音频资料，药品销售商只需要提供药品名称，就可以匹配相应音频，开始诈骗老人。

　　免费评书机不仅让老人损失钱财，甚至会耽误老人的正常治疗。除了依法严厉打击，子女也需要多提醒老人，不给骗子留下可乘之机。

　　近年来很多消费者收到引诱或恐吓信息，让消费者填写个人信息或进行远程连线，导致消费者钱财被盗。

　　这些不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。

　　陈女士曾收到了一条提示她的ETC卡已禁用的短信，需登录网页进行签办。她点击链接后，发现没什么问题，就按照钓鱼网站的要求，每填了自己的手机号、银行卡号等个人信息。但接下来陈女士三秒钟内接连收到六条扣款短信。

　　相关部门提醒消费者，在收到一些陌生短信后，不要去信，不要去点，特别是有个人信息填写的，更不要去提交。当对方发起屏幕共享，远程协助时，更要提高警惕，因为此刻消费者手机上的一举一动都会实时传递给诈骗分子。特别是老年人，因为他们对手机的操作不太熟悉，容易轻信对方是帮自己的，从而造成财产的损失。

　　不明短信的链接不要乱点，需要填写个人信息，尤其是银行卡等信息时，消费者需高度谨慎。

　　大量主播为了直播间人气、播放量、点赞、评论等数据，在电商平台中大量购买水军，甚至购买水军去对家直播间进行恶意竞争。

　　一位从事直播带货代运营的工作人员告诉记者，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，能促进真实用户被氛围带动，冲动下单。工作人员介绍，“直播人气100人1小时在线元”。

　　嘉兴宇禾文化传媒有限公司推出的云控系统，用一台手机，同时操控200到20000台手机，充当水军。陕西亚润进网络科技有限公司，也有同样的云控系统，除了可以为直播间点赞、刷人气等之外，该公司主要业务，是为一些游戏平台提供水军。

　　亚润进网络科技有限公司员工会通过云控系统，将大量居民身份证信息导入数据库，水军账号在进入游戏前，系统会自动输入姓名、身份证号，一个个看似真实的用户，就这样通过了实名认证。

　　互联网上假象太多，水军破坏了公平竞争的秩序，甚至买卖公民信息。而互联网的风气需要治理这些不正当竞争。

　　电子产品迭代升级速度越来越快，消费者家中的旧手机、旧电脑也越来越多，一键删除、格式化、恢复出厂设置能彻底清除个人数据，保证信息安全吗？315信息安全实验室对此展开了专门的测试，测试表明：一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。

　　技术人员提示：手机恢复出厂设置操作要将所有存储项目都进行勾选，手机里的个人信息才会被安全删除；对电脑硬盘和U盘中数据进行格式化时要去掉快速格式化勾选，这样的完全格式化才能保证数据信息安全删除。

　　因此，消费者的信息安全在于操作格式化的过程中，对相关项目进行勾选。消费者应注意个人信息，不要因一时疏忽暴露了个人信息。

　　2022年，天津市蓟州区的九山顶景区，一名游客在“步步惊心”网红吊桥项目游玩时，突然昏迷，悬在半空。救援时，安全带突然脱落，游客摔下山谷，不幸身亡。湖北恩施地心谷景区，一名十岁男孩也在“步步惊心”网红桥项目中不慎踩空，安全带脱离身体，摔下吊桥，腰椎、胸椎骨折。

　　央视记者发现，前面两起安全事故中，他们穿戴的都是“三点式安全带”。国家消防救援局，进行了安全测试，道具假人穿戴好三点式安全带，模拟游客在吊桥上自然坠落。安全带发生严重位移，假人腰部安全带被扯到腋下，背部的安全带勒在了假人的脖颈处。消防员提示：“三点式安全带一般被系在游客腰间，发生冲坠之后，很容易将人的肋骨撅折。

　　五点式安全带安全性要远高于三点式安全带。然而近年来，部分景区“步步惊心”网红吊桥项目，一直配备三点式安全带。这些景点为了取得更好的经济效益，游客的安全被抛在脑后。西游洞景区的工作人员告诉央视记者：“像这么小的（孩子）根本就不安全，你要不卖（票）你又赚不到钱。”

　　利益驱使和监管空白，让商家忽视游客的安危。但商家不能为了抢夺客流和图省事而存在侥幸心里，越危险的项目越需要完备的安全保障。

　　河北河间市西旧馆村，有一堆堆绝缘子，金属表面有明显被腐蚀的痕迹，甚至锈迹斑斑。村民告诉记者，这些都是各地电网用过的旧绝缘子。

　　记者调查发现，一些专门生产绝缘子的厂家，正在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。庆荣电力器材有限公司年生产新绝缘子四十多万片，公司负责人坦承，他们的翻新只是简单地清洗盘体表面，给已经生锈的铁头喷上银色的油漆。经过这样简单翻新的绝缘子质量无法保障，容易被直接击穿、把线拉断。同规格的绝缘子，新的每片20多元，而这些翻新的只要10多元。

　　公司负责人介绍，这些带着安全隐患的绝缘子，除了一部分卖给一些工厂外，还有相当一部分通过各种方式流向电网工程。在明发公司，翻新后的绝缘子也不检测，但会用一个合格证，盖住原来五花八门的旧商标，看起来像同一批新货。记者在河间市调查发现，不少厂家都在售卖翻新绝缘子，假的试验报告、假的合格证，这样翻新的旧绝缘子，通过各种方式流向我们周边的电力工程。

　　没有保质量保障的翻新绝缘子，存在于生活的角角落落。消费者的供电安全需要更多保障，个别企业不能丧失良心，相关部门会加大搜查与惩罚的力度。

　　鲸商统计了下近三年来上榜315的企业和事件。笔者发现，食品饮料、信息科技、医美产业这三大类目是消费者维权重灾区。

　　今年，食品安全、产品偷工减料、医疗美容、互联网诈骗仍是网友们的关注点。不少网友纷纷咒骂泰子王香米，对“步步惊心”项目表示担忧。而诈骗老年人的网红账号马上被封，大量免费评书机被查处。

　　现在，疫情刚结束，有关衣食住行的消费品品牌更应抓住机遇，注重维护消费者的价格权益保障、售后保障权益，以提升品牌信誉。而非为了私利弃消费者于不顾，屏蔽消费者的维权诉求。